امروزه در آستانه تغییرات تکنولوژی در کشور، جبر بازار و فشار رقبا؛ مدیران را وادار کرده است که دست از اصول و روش های کهنه مدیریتی بردارند و فرآیندهای عملیاتی کسب وکار خود را مجدد طرح ریزی کنند؛ کسب وکارها چاره ای ندارند که در پی آن فرآیندهای...